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親切服務暖人心 送面錦旗表心意

發布日期:2018-08-21瀏覽次數:895
  8月16日下班時分,黃先生將一面印有“熱情服務 廉明高效”的錦旗送至蕪湖市惠居住房金融有限公司市直營業部窗口,對柜員馬蓮的認真負責、熱情誠懇表示贊許和感謝。
 
  黃先生表示,“我也曾是一名窗口工作者,面對群眾的困難,我會有阻塞情緒,不夠積極熱情,但是11號窗口馬蓮在為我服務的時候,一點也不嫌麻煩,總是熱情地想辦法,幫我解決難題,我非常感謝她。”
 
  五個月前,黃先生來到惠居窗口辦理公積金貸款業務,馬蓮熱情為其受理,由于缺少一些必備材料,且在辦理期間,黃先生正好從原單位離職,導致其公積金斷繳,無法通過審批。馬蓮在知曉具體情況后,及時通知黃先生并詳細解釋了我市住房公積金貸款政策和要求,她也認真負責地告知黃先生解決困難的辦法。在這五個月內,面對黃先生的各種問題和困擾,馬蓮總是不厭其煩的做解答,一如既往的保持熱情親切的態度,真正做到想群眾之所想,急群眾之所急。
 
  事實上,馬蓮成為窗口工作人員僅有八個月,工作中她仍算是新手,但她辦起事來始終以熱情大方的笑臉迎接客戶,以親切爽朗的笑聲感染客戶,親身實踐“親切服務”。像馬蓮一樣熱情親切、受到群眾褒獎的新同事,在惠居公司還有很多,比如剛在窗口服務五個月的黨員孫言,收到客戶真誠的感謝信,比如溫暖朝氣的90后周玲,收到客戶電話誠摯致謝,等等。
 
  錦旗雖小,責任卻重,一面面錦旗是對我們工作的肯定,也是對我們工作的鼓勵,今后我們將繼續秉承“親切服務,親切為民”的精神,在服務工作中展現惠居青春風采,為老百姓送出更多溫暖。
 
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